Điều Khoản & Điều Kiện
kl991

01Điều Khoản Chung

kl991 (sau đây gọi là "Chúng tôi", "Nền tảng" hoặc "kl991") vận hành trang web tại địa chỉ kl991.app và cung cấp các dịch vụ cá cược trực tuyến bao gồm casino trực tiếp, nổ hũ, đá gà, bắn cá, Rồng và Hổ và các trò chơi khác (sau đây gọi chung là "Dịch vụ").

Các Điều Khoản & Điều Kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa kl991 và người dùng ("Thành viên", "Bạn") trong quá trình sử dụng Dịch vụ. Điều Khoản này được áp dụng cùng với Chính sách Bảo mật và Chính sách Chơi có Trách nhiệm của kl991.

kl991 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang web. Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

02Điều Kiện Tham Gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của kl991, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

2.1 Độ Tuổi

Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. kl991 nghiêm cấm tuyệt đối việc người dưới 18 tuổi tham gia cá cược dưới bất kỳ hình thức nào. Chúng tôi có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào và đình chỉ tài khoản nếu phát hiện vi phạm.

2.2 Năng Lực Pháp Lý

Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam. Bạn không được đăng ký tài khoản nếu đang bị hạn chế năng lực hành vi dân sự hoặc mất năng lực hành vi dân sự theo quyết định của tòa án.

2.3 Một Tài Khoản Duy Nhất

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại kl991. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (sử dụng thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau, địa chỉ IP khác nhau) đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đóng và số dư bị tịch thu.

2.4 Thông Tin Chính Xác

Bạn cam kết cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và thông tin tài khoản ngân hàng. Mọi thông tin giả mạo đều có thể dẫn đến việc tài khoản bị đình chỉ vĩnh viễn.

• Họ và tên đầy đủ theo chứng minh nhân dân / căn cước công dân
• Ngày tháng năm sinh chính xác (phải từ đủ 18 tuổi)
• Số điện thoại đang hoạt động tại Việt Nam
• Địa chỉ email hợp lệ và đang sử dụng
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử chính chủ

03Tài Khoản Người Dùng

3.1 Đăng Ký Tài Khoản

Quá trình đăng ký tài khoản tại kl991 hoàn toàn miễn phí. Sau khi đăng ký thành công, bạn sẽ nhận được email xác nhận. Tài khoản chỉ được kích hoạt đầy đủ sau khi hoàn tất xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) theo yêu cầu của kl991.

3.2 Bảo Mật Tài Khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. kl991 khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên kl991
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung
• Thông báo ngay cho kl991 nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản

kl991 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn không bảo mật thông tin đăng nhập của mình.

3.3 Xác Minh Danh Tính (KYC)

kl991 có quyền yêu cầu bạn cung cấp tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở: ảnh chụp CMND/CCCD, hộ chiếu, sao kê ngân hàng, hoặc hóa đơn tiện ích. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến việc tài khoản bị tạm khóa cho đến khi hoàn tất xác minh.

04Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Phương Thức Thanh Toán

kl991 hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến nhất tại Việt Nam, bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank, ACB và Sacombank. Tất cả giao dịch phải được thực hiện bằng tài khoản chính chủ đứng tên bạn.

4.2 Giới Hạn Giao Dịch

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi lần giao dịch
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần giao dịch
• Thời gian xử lý nạp tiền: 1–2 phút (qua ví điện tử) hoặc 5–15 phút (qua ngân hàng)
• Thời gian xử lý rút tiền: 2–5 phút (thông thường) hoặc tối đa 24 giờ trong trường hợp cần xác minh
• Không giới hạn số lần giao dịch trong ngày

4.3 Điều Kiện Rút Tiền

Để rút tiền thành công, bạn cần đáp ứng các điều kiện sau:

• Tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC)
• Tài khoản ngân hàng/ví điện tử đăng ký rút tiền phải trùng khớp với thông tin đăng ký tài khoản
• Đã hoàn thành yêu cầu vòng cược (nếu có) đối với số tiền thưởng khuyến mãi
• Không có giao dịch đáng ngờ hoặc vi phạm điều khoản đang trong quá trình điều tra

4.4 Phí Giao Dịch

kl991 không thu phí nạp tiền. Đối với rút tiền, kl991 có thể áp dụng phí xử lý tùy theo phương thức thanh toán và sẽ được thông báo rõ ràng trước khi bạn xác nhận giao dịch. Các khoản phí từ ngân hàng hoặc ví điện tử (nếu có) do bên thứ ba quy định và nằm ngoài tầm kiểm soát của kl991.

05Quy Định Cá Cược

5.1 Đặt Cược Hợp Lệ

Một lệnh cược được coi là hợp lệ khi được hệ thống kl991 xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử cược của bạn. Mọi lệnh cược đã được xác nhận đều có tính ràng buộc và không thể hủy bỏ sau khi trò chơi bắt đầu.

5.2 Kết Quả Trò Chơi

Kết quả của tất cả các trò chơi tại kl991 được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator – Bộ tạo số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập, hoặc bởi kết quả thực tế của các sự kiện trực tiếp (đối với casino live và đá gà). kl991 cam kết không can thiệp vào kết quả trò chơi dưới bất kỳ hình thức nào.

5.3 Lỗi Kỹ Thuật

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, kl991 có quyền hủy bỏ các lệnh cược liên quan và hoàn trả số tiền cược gốc vào tài khoản của bạn. kl991 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do lỗi kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.

5.4 Giới Hạn Cược

Mỗi trò chơi có mức cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi. kl991 có quyền điều chỉnh giới hạn cược của từng tài khoản dựa trên lịch sử giao dịch và mức độ rủi ro mà không cần thông báo trước.

06Khuyến Mãi & Thưởng

6.1 Điều Kiện Nhận Thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi và thưởng của kl991 đều có điều kiện và thời hạn cụ thể được quy định trong từng chương trình. Bạn có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện của từng khuyến mãi trước khi tham gia.

6.2 Yêu Cầu Vòng Cược

Tiền thưởng khuyến mãi thường đi kèm với yêu cầu vòng cược (wagering requirement). Ví dụ: thưởng chào mừng 150% với yêu cầu vòng cược x20 có nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng gấp 20 lần số tiền thưởng trước khi có thể rút tiền thưởng. Chi tiết yêu cầu vòng cược được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình khuyến mãi.

6.3 Giới Hạn Rút Tiền Thưởng

Một số chương trình khuyến mãi có thể áp dụng giới hạn số tiền thưởng tối đa có thể rút. Thông tin này sẽ được công bố rõ ràng trong điều kiện của từng chương trình. kl991 có quyền từ chối hoặc thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.

6.4 Thay Đổi Và Hủy Khuyến Mãi

kl991 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Các thay đổi sẽ không ảnh hưởng đến tiền thưởng đã được ghi có vào tài khoản trước thời điểm thay đổi, trừ trường hợp phát hiện gian lận.

07Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối khi sử dụng dịch vụ của kl991:

• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản khi chưa đủ 18 tuổi
• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không chính xác khi đăng ký
• Sử dụng phần mềm, bot, script hoặc công cụ tự động để đặt cược
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống để trục lợi
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên để gian lận
• Rửa tiền hoặc sử dụng dịch vụ kl991 cho các hoạt động bất hợp pháp
• Lạm dụng chương trình khuyến mãi bằng cách tạo nhiều tài khoản
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ
• Chia sẻ hoặc bán tài khoản cho người khác

08Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

kl991 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của bạn theo tiêu chuẩn cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng SSL 256-bit và lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật. Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Thông tin chi tiết về cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu của bạn được quy định đầy đủ trong Chính sách Bảo mật của kl991. Chính sách Bảo mật là một phần không thể tách rời của Điều Khoản này.

kl991 có thể chia sẻ thông tin của bạn với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định của pháp luật Việt Nam, hoặc khi cần thiết để ngăn chặn gian lận và bảo vệ quyền lợi của các thành viên khác.

09Chơi Có Trách Nhiệm

kl991 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng
• Giới hạn thua: Đặt mức thua tối đa để tự động dừng cược
• Giới hạn thời gian: Đặt thời gian chơi tối đa mỗi phiên
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có hại, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ kl991 qua live chat 24/7. Chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ bạn thiết lập các giới hạn bảo vệ phù hợp. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

10Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, kl991 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính do kết quả cá cược bất lợi
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống hoặc sự cố kỹ thuật
• Tổn thất do truy cập trái phép vào tài khoản của bạn (nếu do lỗi của bạn)
• Tổn thất do sự cố mạng internet hoặc thiết bị của bạn
• Tổn thất do thông tin không chính xác được cung cấp bởi bên thứ ba

Trách nhiệm tối đa của kl991 đối với bạn trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

11Chấm Dứt Tài Khoản

11.1 Chấm Dứt Theo Yêu Cầu Của Bạn

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ kl991 qua live chat. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần rút toàn bộ số dư còn lại (nếu có) và hoàn tất mọi giao dịch đang chờ xử lý.

11.2 Chấm Dứt Bởi kl991

kl991 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Điều Khoản này
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền

11.3 Hậu Quả Chấm Dứt

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, kl991 có quyền tịch thu toàn bộ số dư, tiền thưởng và các quyền lợi liên quan. Đối với trường hợp chấm dứt hợp lệ theo yêu cầu của bạn hoặc do tài khoản không hoạt động, số dư thực (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5–7 ngày làm việc.

12Thay Đổi Điều Khoản

kl991 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của các thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận Điều Khoản đã được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

13Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều Khoản này hoặc dịch vụ của kl991, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live chat: Góc dưới bên phải màn hình – phản hồi trong vòng 2 phút, phục vụ 24/7
• Email hỗ trợ: [email protected] (không phải liên kết có thể nhấp)
• Thời gian phục vụ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, kể cả Tết Nguyên Đán

Mọi khiếu nại sẽ được tiếp nhận và xử lý trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được. Đối với các trường hợp phức tạp cần điều tra kỹ lưỡng, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 14 ngày làm việc. Chúng tôi cam kết thông báo tiến độ xử lý cho bạn trong suốt quá trình.

kl991 luôn nỗ lực giải quyết mọi tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và thỏa đáng. Sự hài lòng của thành viên là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi.